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    2. 8月23日上午十點,隨著調度一聲命令“合閘完成,送電成功”, 山東省路橋集團有限公司(臨騰高速平邑段鑫盛村)1260千伏安變壓器順利安全送電,為山東高速公路建設提供有力的電力支持。
      鄭城鎮鑫盛村高架橋跨度大,需要建設630千伏安變壓器2臺,線路總長343米。臨騰高速平邑段地處山區施工難度非常大,為滿足客戶緊急用電需求,客戶經理接到通知立即組織人員進行現場勘查,對供電方案現場實施審核會簽確認,即時答復。為一次性送電成功,客戶經理多次到現場指導,協調供電公司有關部門多環節同步進行,最終僅用5個工作日完成驗收并送電,滿足了客戶緊急用電需求。
      高效的辦電服務、可靠的電力供應關系企業的生產經營和效率效益。一直以來,平邑縣供電公司始終把優化營商環境工作作為一項重要工作來抓,聚力服務管控,構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式,全方位提升人民群眾用電獲得感。一是壓縮辦電時限,提高服務效率。通過“零上門、零審批、零投資”服務,加強服務管理和服務導向,全力做到“勘查快、驗收快、送電快”。二是簡化流程,主動服務。全面推行一對一客戶經理制,高壓企業辦電實行預約上門服務,傾情服務,開設綠色通道,指派專業人員全過程跟蹤,簡化辦電手續,優化營商環境。三是積極開展“同舟度時艱,四進送服務”大走訪活動,了解客戶的用電需求和意見建議,積極解決客戶用電上的難題,為不同類別客戶實施“差異化、增值化、精致化”服務,確??蛻?ldquo;用好電”。四是加強基層服務質量自查和整改,對公司中心營業廳和基層供電所營業廳進行明察暗訪,通過營業廳音頻、視頻監控,主動查找服務薄弱環節的服務短板,從服務細節上下功夫,不斷提升營業窗口服務質量,為助力企業提質增效營造良好的供電環境。
      信息整理:揚州拓普電氣科技有限公司

       

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